يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك في الحالات التالية :
يشترط أن يكون المنتج :
وفي حال وجود تلف أو مشكلة بالمنتج، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة للمشكلة عبر الواتساب أو وسائل التواصل الخاصة بالمتجر.
المنتجات المصنوعة أو المخصصة حسب الطلب لا تشملها سياسة الاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب أو خطأ من المتجر.
قد يتم رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال :
الاستثناءات :
• الفازات الزجاج والأكريليك (في حال الكسر أو الخدش) .
• المنتجات المصممة حسب الطلب .
• مستلزمات المناسبات ( 24 ساعة فقط ) .
هدفنا دائمًا رضا العميل وتقديم أفضل تجربة ممكنة .
